Вопрос-ответ
Вопрос-ответ
зав. оргметод.кабинетом Разливинских Л. Н
Уажаемая Юлия. Спасибо за обращение. Ваше обращение доведено до сведения Администрации поликлиники. Была проведена внутренняя проверка.С сотрудниками поликлиники проведена беседа по деонтологичским аспектам
Администрация поликлиники приносит извинения за доставленные неудобства
Галина 21.07.2026
Добрый день. Были на приёме с дочерью у Кучеровой Елизаветы Олеговны, очень профессионально и добродушно был произведён прием. Внимательно выслушала жалобы, задала вопросы, доходчиво все рассказала и объяснила. Назначила лечение, благодаря которому в первые же дни улучшилось самочувствие. Спасибо вам за профессионализм и доброту! По-больше бы таких врачей. Отдельно хотим отметить и мед. сестру, которая четко и быстро выписала направления на УЗИ и анализы, так же была очень приветлива и доброжелательна.
зав. оргметод.кабинетом Разливинских Л. Н
Уважаемая Галина. Спасибо за обращение.Благодарим за такие добрые и теплые слова в адрес наших медицинских работников. Ваше обращение и Ваши и положительные отзывы будут доведены до сведения Администрации учреждения.
Мария 20.07.2026
Добрый день. посещение поликлиники, на протяжении 13 лет с тремя детьми, всегда оставляло приятное впечатление. врачи компетентны, внимательны и вежливы: Захарова, Троицкая, Грудина, Мироненко, Бекбаева,и конечно наша любимая Наталья Викторовна Нагорная. всем этим специалистам самая высокая оценка.
но сегодня 20.07.26 в кабинете 407, я впервые столкнулась с откровенным хамством, в стенах поликлиники. в направлении ошиблись номером кабинета и сотрудник, отвлеченный мною от телефонного разговора, "облаял" меня с ребенком на руках так, что просто перепугал ребенка. Неужели сложно быть просто быть вежливыми, вокруг дети, многие и так испытывают стресс от посещения специалистов и еще должны видеть неуважение и хамство, которое не остановить. прошу провести беседу со специалистом и напомнить, что прежде всего нужно оставаться человеком.
зав. оргметод.кабинетом Разливинских Л. Н
Уважаемая Мария. Спасибо за обращение. Всегда приятно слышать теплые слова в адрес наших специалистов. Ваше обращение и Ваши и положительные и негативные отзывы будут доведены до сведения Администрации учреждения.
Ольга 05.07.2026
Здравствуйте.Не могу взять талон к офтальмологу уже вторую неделю.
зав. оргметод.кабинетом Разливинских Л. Н
Здравствуйте, Уважаемая Ольга. Талоны на прием к врачу офтальмологу Вы можете взять через приложение MAX на Вашем телефоне. Для этого нужно перейти по следующей ссылке: https://max.ru/kvrachu_omsk_bot. По данной ссылке проходит активизация пациента, запись к врачу, просмотр предстоящих записей на прием к специалистам.
Юлия 11.06.2026
Добрый день. Сегодня звонила уточнить время работы в праздничный день и столкнулась с откровенным хамством. Почему при разговоре с медицинским работником приходится терпеть хамство в свою сторону? Неужели сотрудники медицинских учреждений не должны соблюдать служебную этику и элементарные рамки приличия. Прошу разобраться с данным сотрудником (как я понимаю, ведутся записи разговоров) и принять необходимые меры. В следующий раз буду обращаться в Министерство.
зав. оргметод.кабинетом Разливинских Л. Н
Уважаемая Юлия. Спасибо за обращение . Вше обращение доведено до сведения Администрации и коллектива рекистратуры. Проведено обсуждение необходимости соблюдения деонтологии в общении с пациентами.
Юлия 09.06.2026
Добрый день! Ребенок наблюдается в детской офтальмологии им. Выходцева. Каждый год туда необходимо предоставлять свежее направление! Уже 3 мес. пытаюсь взять талон , но безуспешно! Их просто нет! В регистратуре отвечают: <<Звоните заведующей узкими специалистами или старшей мед.сестре!>> Но и там безуспешно, даже трубку не берут! Что делать? Идти сразу к Глав. врачу с этим вопросом? Или звонить выше? Если бы мне нужно было просто на приём попасть, то давно бы в <<платную>> пошла! Просто замкнутый круг в системе! И самое главное, что таких, как мы очень много!
зав. оргметод.кабинетом Разливинских Л. Н
Уважаемая Юлия Все медицинские организации работают по талонной системе. Взять талон к врачу-офтальмологу, Вы можете на сайте http://www.omskzdrav.ru Талогы на прием к специалисту выставляются в 19часов вечера на две недели вперед . Талоны выставляются регулярно. В остальном ситуация от нас не зависит
Анастасия 15.05.2026
Добрый день. Два месяца не могу взять талон к окулисту, ежедневно в 19.00 выкладываются талоны и они сразу же все разобраны. Мне необходимо на двоих детей обновить направление на обследование в детскую офтальмологию на 20 лет РККА, без него нас не примут, так как нужно ежегодно его обновлять. Что делать? Как попасть к окулисту на прием?
зав. оргметод.кабинетом Разливинских Л. Н
Уважаемая Анастасия.Для решения Вашей проблемы сообщите нам данные ваших детей:
-Ф.И. О.и дата рождения
Алина 15.05.2026
Здравствуйте, есть ли на Путилова шоферская справка? Для ребенка, желательно чтоб можно было пройти самостоятельно
зав. оргметод.кабинетом Разливинских Л. Н
Уважаемая Алина .БУЗОО "Детская городская поликлиника №2 им Скворцова В. Е. " не имеет лицензии на проведение медицинских осмотров на выдачу справок формы №003-В/у
Екатерина 13.05.2026
10.05.2026 в 14.15 я обратилась с ребенком 4 года с острой зубной болью в стоматологический кабинет. Врач сказала, что они уже все убрали и если что, то она ничего не будет делать. Осмотр был проведён в кабинете на стуле возле двери т. К все приборы были уже накрыты и выключены. Нам тоже было сказано, что с болью нужно приходить в 9 утра, а не сейчас, несмотря на то,что кабинет работает до 15.00. Крайне неприятно такое отношение к пациентам... Ребенок пожаловался на зуб в 13.30 и мы сразу же приняли решение поехать в поликлинику ,тк принимают до 15.00 . Помощи нам не оказали, а предложили после 15.00 поехать на Волочаевскую или 11.05.26 в Старый Кировск,если боль не прекратится.
зав. оргметод.кабинетом Разливинских Л. Н
Уважаемая Екатерина. По факту Вашего обращения с врача взята объяснительная. Ваше обращение доведено до сведения Администрации
Светлана 24.04.2026
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, как записать моего ребенка к эндокринологу? В феврале в школе ребенку дали направление в эндокринологу, сейчас заканчивается апрель. Прошло 3 месяца. Талонов так и нет!!!
зав. оргметод.кабинетом Разливинских Л. Н
Уважаемая Светлана Все медицинские организации работают по талонной системе. Взять талон к эндокринологу, Вы можете на сайте http://www.omskzdrav.ru Талогы на прием к специалисту выставляются в 19часов вечера на две недели вперед . Талоны выставляются регулярно. В остальном ситуация от нас не зависит
Юлия 23.07.2026
8 июля 2026 года я пришла с ребенком на плановый прием к педиатру в 1 месяц. После осмотра ребенка педиатр сказал, что нужен докорм, так как ребенок не набрал вес. Медсестра, сидевшая на приеме, Кундукпаева Динара Манарбековна была не согласна с врачом и сказала, что нужна срочная госпитализация, так как в данном случае нельзя терять время, все очень плохо. Дальше прием и решение принимала медсестра. На мои просьбы разобраться в сложившейся ситуации, помочь, выяснить причину так как я первородка, мне было сказано, что госпитализация обязательна, а так как мест нигде нет, то госпитализировать будут в инфекционную больницу, а чтобы нас туда приняли нужен какой-то диагноз, поэтому нам написали диагноз под вопросом острая кишечная инфекция. Я сразу дала отказ от госпитализации в инфекционную больницу, но со стороны медсестры было моральное давление и некомпетентное отношение, что у меня нет выбора, все очень плохо и неизвестно что вообще будет и чем закончится. Медсестра отчитала меня как девочку, ввела в состояние стресса, я не могла даже говорить, скорую уже надо было вызывать мне, когда ты слышишь, что твой ребенок на грани. Не успев приехать домой, мне позвонили с поликлиники и сказали, что вызвали скорую помощь, чтобы я собиралась быстрее скорая уже едет.
В этот же день, через 1,5 часа, после приема мы поехали с ребенком на прием к другому педиатру, где был собран анамнез, осмотрен ребенок, назначены анализы, по результатом которых все было в норме и никакой кишечной инфекции не было, с которой нас хотели определить в инфекционную больницу, причина недобора веса была в грудном молоке. Также хотелось бы отметить, что в карточке ребенка описание ситуации по поводу недобора веса отличается от заключения другого педиатра в худшую сторону.
В этот же день ко мне пришли с поликлиники, чтобы я написала отказ от госпитализации и вызов скорой помощи, я отказалась писать, так как я никого не вызывала. Через час пришел другой сотрудник с поликлиники с просьбой написать отказ, чтобы больше не ходили к нам домой, я написала отказ. Через 2 дня к нам пришли с медико-социальной службы, сказав, что поступила жалоба от медсестры, сидевшей 8 июля на приеме. На приеме 15 июля 2026 года на мой вопрос медсестре зачем Вы написали жалобу в медико-социальную службу, мне был дан ответ, что это было распоряжение зав. отделением, хотя нас никто даже не смотрел, все было со слов медсестры.
В результате адской обстановки, которую нам создали сотрудники поликлиники, перенесенного сильного стресса, эмоционального давления, я потеряла молоко, теперь мой ребенок на искусственном вскармливании.
Благодаря помощи другого педиатра и грамотного, человеческого подхода, наша проблема была решена!