Вопрос-ответ
Отзывы
Заведующий кабинетом медицинской статистики Старкова В.П.
Ваша карточка найдена. Нужно обратится на филиал 4 в регистратуру по адресу Дианова 18
Ольга 20.09.2024
Добрый день! Действительно, невозможно дозвониться, а если дозвонился то трубку не берут!Это просто какой то кошмар, а не детская больница! В регистратуре все грубые, невежливые, вечно недовольные сидят там, слова вытягивать надо с них! НИЧЕГО не знают! В общем не компетентны в своем деле!!! И что это за ерунда такая, пришла сегодня за талонами утром , хотела взять на 31.03, так сказали приходите день в день! Какая разница то? Талоны свободные висят! В чем суть то , объясните мне!????
заведующий кабинетом медицинской статистики Старкова В.П.
Ваше обращение доведено до сведения администрации поликлиники.
Татьяна 13.03.2017
Здравствуйте! Хотелось бы тоже выразить свое возмущение по работе регистратуры и справочной! Такое впечатление что сидят одни хамки, при чем дозвониться не реально, сегодня звонила с8 утра и кое как дозвонилась в 11:30. Это не детская поликлиника, а дурдом. Хорошо что мы по месту жительства относимся к филиалу на Дмитриева. Но и то последнее время при вызове врача на дом, когда у ребенка температура 39. Спрашивают возраст ребенка и если ребенок постарше(моим 3 и 5 лет) то просят сбить температуру и прийти на прием к врачу самим, иначе предупреждают что врача вы будете ждать долго!!! А вообще хочется сказать что раньше, около 5-6 лет назад, очереди конечно были, но такого дурдома не было. Дозванивались и в регистратуру талоны брали а на вызов врача так вообще никаких проблем не было. Поэтому можно проанализировать работу руководителя, совершенно не налажена !!! Единственный плюс так это ремонт филиала на Дмитриева 13.
Елена 06.03.2017
Спасибо, я давно писала про необходимость введения талонной системы у педиатров, хочу сказать все равно это более цивильно чем живая очередь, постепенно родители привыкнут. НО нужно информировать родителей о возможности электронной записи к педиатру и действительно в случае наплыва чередовать живую очередь с талонами, так и в других поликлиниках делают. ИНФОРМИРУЙТЕ родителей, удачи
Мария 02.03.2017
дозвонится нереально!!! чем отличается стол справок от регистратуры? не могут ответить со скольки до скольки работает участок!!!!! отношение к родителям детей нуждающимся в медицинской помощи по принципу вам нужна помощь - вы никуда не денетесь - звоните дозванивайтесь, а когда дозвонитесь ждите пока мы соизволим ответить! мы будем испытывать ваши нервы до тех пор пока вы не пойдёте к платным специалистам! телефон либо занят либо никто не берет трубку!
Анастасия 28.02.2017
Ребёнок 7 лет заболел в феврале, начала звонить в больницу с 7-30 для того, чтобы вызвать врача, дозвонилась в 16 часов. Главный врач поликлиники - Вы считаете это нормально??? Телефоны постоянно заняты!!! Нанимайте ещё одного регистратора в период эпидемии, проведите ещё один номер телефона, организуйте вызов врача по интернету - делайте что -нибудь, чтобы помогать населению, особенно детям. Вариантов много, как улучшить качество обслуживания, главное об этом подумать, поставить задачу и действительно желать что-то сделать, помогать людям. Да к тому же и талонов на кровь нет - Вы считаете это вообще нормальная ситуация?!!! Когда предлагают по бесплатной медицине сдать детям кровь платно?! Штат расширяйте, требуйте от кого нужно увеличение штата, количество медикаментов. Вы же не бессильны, Вы же несёте ответственность за здоровье детей!!! Очень бы хотелось быть услышанной, и увидеть преобразования в лучшую сторону нашей поликлинике.
Наталья 27.02.2017
Очень грустно, что нет на сайте расписания врачей!!! мы три часа ждали приема педиатра, а нас на направляют к хирургу. когда он работает непонятно - я даже не надеюсь , что с утра дозвонюсь в регистратуру, причем мне надо попасть к специалисту, а потом вернуться к педиатру в филиал,что бы оформить больничный лист!! было бы проще распланировать время, зная когда прием у врача-специалиста. Причем мотаться туда-сюда что бы выяснить расписание, придется с больным ребенком на городском транспорте - это видимо, нормально, по меркам администрации. Разве трудно разместить на сайте расписание приема всех врачей?
Наталья 27.02.2017
Добрый день! Это просто безобразие - невозможно дозвониться до регистратуры! Это же ДЕТСКАЯ поликлиника! Звоню 2 часа, набирая 2 раза в минуту! Буду писать жалобу в Горздрав, так как такая ситуация не первая и, судя по отзывам на сайте, не последняя.
Елена 24.02.2017
Добрый день, с 22 на 23 февраля ребенка сильно залихорадило, утром пытались дозвониться в филиал (70 лет Октября), не смогли, то трубку не берут, то занято, 2 часа пытались. Повезли ребенка сами. Приехали, закрыто!!! Это было 10.30 утра. Пришлось ехать в платную клинику! Там приняли! Назначили лечение!!! И это при такой эпидемиологической обстановке в городе! Это как такое возможно вообще!!! Что всем скорую вызывать!
Светлана Владимировна 23.02.2017
23.02.2017 Позвонив в службу вызова врача на дом, объяснив ситуацию, что у ребенка температура 39, получила ответ в регистратуре: А ВЫ САМИ НЕ СПРАВИТЕСЬ? Интересный вопрос, не кажется? Если бы справилась! В жизни бы не позвонила!!!!!!! Просто ужас, примите меры с регистраторами! Не много ли они на себя берут? Разговор записан ( в телефоне функция), в первый рабочий день информация будет передана в департамент здравоохранения!!!
Перейти к странице:
Елена 20.09.2024
Сегодня обратилась в поликлинику для прохождения планового осмотра ребенком у офтальмолога. Непреодолимые препятствия меня встретили уже в регистратуре в лице регистратора (скорее всего, ни каких опознавательных знаков что человек работает в этой поликлинике у нее нет, кроме белого халата и наглой, нахальной улыбки), как удалось выяснить у старшей медсестры Дудко Е.С. зовут это препятствие Вихерт Елена, сама она наотрез отказалась назвать свое ФИО., этот с позволения сказать работник медицины не смогла найти мою карту и отправила меня в филиал к которому мы прикреплены, там тоже карту не нашли и отправили меня обратно, ни каких действий не предприняв. Как мне потом пояснила Вихерт Елена, они оказывается должны были сделать запрос на поиск карты, сразу это пояснить перед тем как отправлять меня туда, она забыла конечно. И естественно оказалась полностью бессильна мне помочь в поиске карты, все что она смогла сделать это покрутить пальцем у виска в присутствии старшей медсестры Дудко Евгении Сергеевны. Город у нас маленький, с кадрами очень напряженно, но брать совсем хамок и абсолютно не квалифицированных кадров на работу может не надо, даже если это регистратор. Прошу вас разобраться с этим случаем, предпринять хоть какие нибудь меры для поиска карты моего ребенка Ревякин Сергей Дмитриевич 2004 г.р., в Облздравотделе обещали посодействовать вам в поисках карты всеми силами. Спасибо.