Отзывы
Вопрос-ответ
зав. оргметод.кабинетом Разливинских Л. Н
Уважаемая Дарья. Добрый день. Вами сегодня в 4 утра через ГОСУСЛУГИ было отправлено обращение о вызове врача на дом. В 7.30 поликлиника приняла, затем вы отменили вызов в 7.39 . новый вызов вами был в 8.39. что программа вам присылает в ответ не от нас зависит. Вызов записан вашему врачу. Явка врача сегодня.
Вера Викторовна 07-04-2025
Хочется быть услышанной и понимать, что улучшение ситуации возможно. Теперь о ситуации, которая у нас возникла при попытке получить физиолечение по назначению детского уролога. Очереди ждали с февраля месяца. Нужно было заранее приобрести лекарство, причём в одной из трех аптек по адресам: ул. Сурова, 4а, 26я Северная 19/1 или 3я Кордная 14. В субботу пришли в одну из аптек, нам сказали что лекарство будет готово только во вторник после 14 часов, позвонили в две другие аптеки, ситуация та же. Обратились в аптеку на б. Архитекторов, ответ тот же. А у нас первый сеанс физиолечения уже в понедельник с утра. Пришли в понедельник в физиокабинет, на сказали когда будет лекарство, тогда приходите. Как так? Неужели нельзя изменить ситуацию в пользу граждан: продавать лекарство на месте, где сама процедура лечения. Если нельзя так решить, то второй вопрос: почему такие сроки изготовления лекарств? Мы просто не сможем посетить два сеанса без лекарств.
зав. оргметод.кабинетом Разливинских Л. Н
Уважаемая Вера Викторовна, когда в физиокабинете пациента записывают на процедуру, родителей предупреждают, что лекарство заказывается заранее с указанием даты, к которой оно должно быть готово. На стенде около физиокабинета есть информация о производственных аптеках, с указанием их адресов и номеров телефона. Учитывая, что запись производится в плановом порядке, у родителей есть возможность заранее созвониться с аптеками и уточнить сроки изготовления лекарства.
Сроки изготовления лекарств устанавливаются в производственных аптеках, и мы ни как не можем на это повлиять.
К сожалению, продавать лекарство в поликлинике не представляется возможным.
Со своей стороны, мы всегда идем навстречу пациенту и, по возможности, пропущенные процедуры восстанавливаем.
Елена 04-03-2025
Здравствуйте! Были сегодня на приеме у лор врача( 225 каб) с направлением учас.педиатра по cito! У ребенка Т 38, просидели в очериди, лор на повышенных тонах обругала, сказала, что читать не умеете- вам надо в др.корпус. Извините, зачем вы всю дверь, как новогоднюю ёлку, обвешали бумажками! Там всё не прочитаешь! И так орать, врач не имеет права!
Буду обращаться в минздрав!
зав. оргметод.кабинетом Разливинских Л. Н
Уважаемая Елена. Если у Вас возникла сложная ситуация, вы можете обратиться к заместителю главного врача по медицинской части Хабибуллиной Наталье Юрьевне по телефону 29-35-70 доб 005.Ваше обращение будет доведено до сведения Администрации
Айна 23-02-2025
Здравствуйте, в первые обращались урологу и хочу сказать, что остались довольны приёмом. Хочу выразить благодарность доктору Алешину И. В. За внимание и профессионализм. Медицинской сестре отдельное большое спасибо. С праздником вас 23 февраля. Здоровья и благополучия вам.
зав. оргметод.кабинетом Разливинских Л. Н
Уважаемая Айна.Спасибо за добрые слова в адрес наших специалистов.Ваше обращение будет доведено до сведения Администрации
Елена 23-02-2025
Время 12:18! Я так и не дозвонилась до поликлиники! Повторюсь на сайте указано, что вызов врача осуществляется! Так же я позвонила по другому многоканальному номеру, где мне ясно и четко сказали, что наша поликлиника принимает вызов врача на дом и сказали, что нужно дозваниваться! Так вот у ребенка ларингит с температурой! Поликлинику ссылаться на скорую помощь потому что в скорой помощи оказывают первую помощь, а потом говорят что нужно будет вызвать дежурного или участкового врача! После халатного отношения персонала поликлиники я буду обращаться в минздрав, где составлю официальную жалобу к которой приложу детализацию звонков, где будет указано время и количество звонков, а так же длительность ожидания! Так же в заявление процитирую ответ оператора с многоканального номера! Девочки я понимаю, что праздник и чай вкусный! Но работу вашу никто не отменял! Просто кошмарная ситуация! Напомню я звонила с 8:00 и последний звонок я совершила в 11:55! За все эти часы мне никто не ответил!
зав. оргметод.кабинетом Разливинских Л. Н
Уважаемая Елена. Ваше обращение доведено до сведения Администрации
Айна 03-02-2025
Здравствуйте, хотела поблагодарить кабинет 109 за их отзывчивость и доброту. Всегда идут на встречу, помогают с талонами. Очень вежливая медицинская сестра и внимательная.
зав. оргметод.кабинетом Разливинских Л. Н
Уважаемая Айна. Спасибо за обращение . Всегда приятно получать хорошие и добрые отзывы в адрес наших медицинских . работников
Евгения.С 24-01-2025
Сердечно благодарю участкового педиатра Лебедеву
Веру Ивановну за её чуткость, профессионализм и доброту. Она настоящий ангел в белом халате, который делает всё возможное, чтобы ребёнок чувствовал себя комфортно.
зав. оргметод.кабинетом Разливинских Л. Н
Уважаемая Евгения. Спасибо за хороший отзыв. Ваше обращение будет доведено до сведения Администрации.
Екатерина 23-01-2025
Выражаем благодарность участковому педиатру Лебедевой Вере Ивановне за чуткое отношение к детям! Вера Ивановна опытный врач, прекрасный человек. На приеме всегда доброжелательна, внимательно проводит осмотр. Всегда подскажет и поможет в любом вопросе. Дети ее очень любят! Нам повезло с участковым педиатром!
зав. оргметод.кабинетом Разливинских Л. Н
Уважаемая Екатерина.Спасибо за теплые слова в адрес нашего врача. Всегда приятно получать хорошие отзывы о работе наших сотрудников. Ваше обращение будет доведено до сведения Администрации
Алена 27-11-2024
Сегодня сталкнулась с крайне не приятной ситуацией, позвонив по телефону, вызвать врача( мало того что одилание ответа ~ 10мин) так они еще и хамят. С просьбой принять вызов, мне задали вопрос в грубой форме, а что до 12.00 температура не поднималась... Объяснила ситуацию, что ребенок был у бабушки, и как только оказались дома сразу вызвали врача.... Оператор с явной раздражительностью в голосе все таки приняла вызов... И это не первая ситуация. Как то вообще не хотели принимать вызов....
зав. орг. метод. кабинетом Разливинских Л. Н.
Уважаемая Алёна. Вызова участкового врача принимают до 12 часов, при повышении температуры необходимо вызвать дежурного врача, которые принимаются до 18 часов. Ваше обращение будет доведено до сведения Администрации
Ольга 20-11-2024
Худшего отношения я ещё не видела , приёмы по талонам? Нет! Даже если у вас есть талон это всего лишь формальность будете стоять в живой очереди , так как врачи не хотят торопится ! Отношение такое что нужнл все выпрашивать , спрашивать , потеряли нашу карточку, почему то МНЕ пришлось её искать! Потеряли нашу карту прививок , в каб вакцини сказали ищите , или будем ставить заново! Акститесь!!! Заводите новую карточку , за ваши косяки я должна бегать!? Беспредел, и при всем при этом это в день грудного ребёнка происходит! На приёме у педиатра , мне нужен был рецепт на смесь , на что последовал ответ " сейчас вам никто выписывать не будет !" Это с какой стати? Потому что у вас куча народа и вы не хотите шевелится ?? Оказанные услуги отвратительны измерить рост и вес ребёнка я могу и дома ! Пройти узи или ренген это вообще отдельная история. Данное очреждение делает все , чтобы прибегать к плытным услугам!! Приходим в 9 утра уходим с данное учреждения в 3 днч! Это издевательство !!! Всем на друг друга все равно! На нашем 46 учатске вооьще нет педиатра, всегда какие то проблемы!!!!Все жалобы и недовольства будут направлены в Департамент здравоохранения!!!!
зав. орг. метод. кабинетом Разливинских Л. Н.
Уважаемая Ольга. Спасибо за обращение, но чтобы объективно оценить ситуацию, пожалуйста. сообщите данные ребенка. -Ф.И.О.,возраст ребенка,адрес проживания
Перейти к странице:
Дарья 25-04-2025
Уже, не раз сталкиваюсь с просто хамским отношением сотрудников которые принимают вызовы. Сегодня вызвала врача на дом. Мне пришло уведомление что заявка принята перед предоставлением услуги со мной свяжутся для уточнения деталей. В итоге прождала 4 часа решила посмотреть всё ли в порядке. Зашла а мой вызов выполнен. Как оказалась мой вызов отменили написав в комментари ждём вас на предоставление услуги. Это как понимать. Первое что приходит это статус подтверждён и если бы я не зашла и не посмотрела то ждала бы и дальше а ко мне бы ни кто не пришёл. Так вот в таких случаях либо ставте статус отмена или звоните что вы явно должны делать. Научитесь уже работать с приложением Госуслуги. А то только с вашей больницей вечные проблемы с ними. После этого я позванила в регистратуру узнать почему отмена. На что мне сказали ой давайте быстрее что у вас там. Нет ни какой записи. Всё в хамской форме чуть ли не сквось зубы. Это не первый раз не умеете работать так идите в другое место. Жалоба в Министерство придёт обязательно. Потому что с данной больницей только через жалобы по-другому не работает.